Esta política explica qué datos personales recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes controlarlos. Está redactada conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas sobre protección de datos personales.
1. Quién es el responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es Inteligge, con domicilio en Popayán, Cauca, Colombia.
- Correo electrónico: hola@inteligge.co
- Teléfono y WhatsApp: +57 315 235 8403
- Sitio web: www.inteligge.co
Cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos puedes dirigirla a ese correo. Es también el canal oficial para ejercer los derechos que se describen más abajo.
2. Qué datos recogemos
Solo recogemos los datos que tú nos entregas de forma voluntaria, que son:
- A través del formulario de contacto: tu nombre, tu número de WhatsApp, el nombre de tu negocio o marca si decides indicarlo, el tipo de servicio que te interesa y el mensaje que escribas.
- Si nos escribes por WhatsApp, correo o teléfono: los datos que contenga esa comunicación, incluido tu número o dirección de correo.
- Si llegas a ser cliente: los datos adicionales necesarios para prestar el servicio y facturarlo, que se recogen en ese momento y con tu conocimiento.
No recogemos datos sensibles (origen étnico, orientación política, convicciones religiosas, datos de salud, datos biométricos ni datos de menores de edad). Te pedimos que no los incluyas en el formulario ni en tus mensajes.
No usamos herramientas de seguimiento publicitario ni perfilado. Este sitio no instala píxeles de redes sociales ni cookies de publicidad. Lo que sí utiliza se detalla en la política de cookies.
3. Para qué usamos tus datos
Usamos tus datos únicamente para estas finalidades:
- Responder a tu solicitud de información o de cotización.
- Contactarte para aclarar lo que necesitas y elaborar una propuesta.
- Prestar, ejecutar y facturar el servicio contratado, si llegamos a un acuerdo.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias que nos apliquen.
No enviamos correos comerciales masivos ni boletines, y no vamos a añadirte a ninguna lista de difusión por el hecho de haber escrito. Si en el futuro quisiéramos hacerlo, te pediríamos tu autorización expresa y separada.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. En ningún caso.
Tus datos pueden ser tratados por los proveedores tecnológicos que necesitamos para operar, y solo en la medida en que ese servicio lo exija:
- El proveedor de alojamiento del sitio web, que procesa las solicitudes técnicas necesarias para mostrarte la página.
- El servicio de mensajería y de correo electrónico a través del cual nos comunicamos contigo, con sus propias políticas de privacidad.
Algunos de estos proveedores están ubicados fuera de Colombia, lo que implica una transferencia internacional de datos. Al enviarnos tu información aceptas que se realice ese tratamiento en los términos de esta política.
5. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Si no llegamos a trabajar juntos: conservamos tu consulta durante un máximo de doce meses, por si retomas el contacto, y después la eliminamos.
- Si eres cliente: conservamos los datos mientras dure la relación y, después, durante el plazo que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias aplicables.
Puedes pedirnos la supresión antes de esos plazos en cualquier momento.
6. Tus derechos
Como titular de los datos, la ley colombiana te reconoce los siguientes derechos, que puedes ejercer de forma gratuita:
- Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los estamos usando.
- Actualizar los datos que estén desactualizados.
- Rectificar los datos que sean incorrectos o incompletos.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste para tratarlos.
- Revocar la autorización o pedir la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa de protección de datos.
- Acceder de forma gratuita a los datos que hayan sido objeto de tratamiento.
7. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a hola@inteligge.co indicando tu nombre, el dato de contacto con el que nos escribiste y qué solicitas concretamente. No hace falta ningún formato especial ni justificar el motivo.
Los plazos que aplicamos son los que fija la ley:
- Consultas: respuesta en un máximo de diez días hábiles, prorrogables por cinco más si es necesario, avisándote del motivo.
- Reclamos: respuesta en un máximo de quince días hábiles, prorrogables por ocho más, avisándote del motivo.
8. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos: el sitio se sirve por conexión cifrada (HTTPS), el acceso a la información de contacto está limitado a las personas que la necesitan para atenderte, y los servicios que usamos cuentan con autenticación reforzada.
Ningún sistema es infalible. Si llegara a producirse un incidente de seguridad que afecte a tus datos personales, te lo comunicaríamos y lo reportaríamos a la autoridad competente conforme a la normativa vigente.
9. Enlaces a sitios de terceros
Este sitio enlaza a páginas web de clientes nuestros, a nuestra ficha de Google y a perfiles en redes sociales. Una vez sales de nuestro dominio, la información que entregues se rige por la política de privacidad de ese tercero, no por esta.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política si cambian nuestros servicios o la normativa aplicable. La fecha de última actualización aparece al inicio de la página. Si el cambio afectara de forma sustancial al uso de tus datos, te lo comunicaríamos por el medio de contacto que tengamos.
11. Autorización
Al enviar el formulario de contacto o al escribirnos por cualquiera de nuestros canales, autorizas de forma libre, previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos personales en los términos de esta política.
Puedes revocar esa autorización en cualquier momento escribiendo ahola@inteligge.co.